- Что такое Learning Experience Design
- Забота и безопасная среда
- Социализация
- Мотивация
- Групповая динамика
- Помощь в трудоустройстве
- Удовольствие
- Выводы
Ранее в курсе мы говорили в основном о контенте: как должны строиться курсы для взрослых, в каком формате учатся студенты и какие мифы распространены в этой среде. В этом уроке мы выйдем за рамки контента и поговорим о Learning Experience Design — дизайне образовательного опыта.
Что такое Learning Experience Design
Наверняка вы знаете, что множество курсов с разных платформ можно скачать бесплатно с пиратских сайтов. Некоторые пользователи так и делают. Они рассчитывают сэкономить на своем обучении и не понимают, что такой формат не работает.
На самом деле, обучение — это не только контент. Одних уроков недостаточно, чтобы студент освоил материал, приобрел новые навыки и достиг своих целей. Еще важна образовательная среда. Именно работу над образовательной средой называют Learning Experience Design.
Далее мы обсудим основные элементы обучения, из которых состоит образовательная среда.
Забота и безопасная среда
Большинство образовательных платформ предоставляют своим студентам поддержку во время курса. Если что-то пойдет не так, студент всегда может поговорить с преподавателем, куратором, ментором, наставником или тьютором — у каждой платформы специалисты называются по-разному.
Во время курса студент может столкнуться с разными проблемами:
- Уроки кажутся слишком сложными
- Кажется, что не хватает знаний, чтобы выполнить практическое задание
- Возник вопрос по теме, которая не освещается в курсе
- Прочитал теорию много раз, но так и не понял тему
- Мучают сомнения в выборе профессии
- Возникли личные проблемы, которые мешают учиться
- Пришел отказ на собеседовании
Каждая из этих проблем может остановить учебу. Учить новое тяжело, особенно во взрослой жизни — приходится выискивать время на учебу и самостоятельно себя мотивировать. Студент забросит курс, если ему будет не с кем поделиться своими сложностями. Поэтому и нужны специалисты поддержки и сопровождения. Они создают безопасную и заботливую образовательную среду, в которой помогут с любой проблемой и подскажут ответ даже на самый глупый вопрос.
Социализация
Студенты, кураторы и наставники — это уже небольшое сообщество, в котором можно найти мотивацию и поддержку. Но образовательные платформы часто идут дальше и организуют онлайн-сообщества для студентов. В них можно обсуждать задания и теорию, задавать вопросы и отвечать на них, обменивать полезными источниками, знакомиться с другими студентами и делать совместные проекты.
Мотивация
В сфере онлайн-образования есть одна распространенная мысль: «На каждом курсе есть 7% мотивированных студентов, которым нужно просто не мешать». Это приблизительная цифра, но общая мысль верная.
На каждом курсе есть малый процент студентов, которые будут учиться, несмотря на сложную теорию, непонятные задания, отсутствие поддержки, проблемы на платформе и отсутствие времени. Мотивация таких студентов настолько высокая, что они преодолеют любые трудности.
Представим, что мы разрабатываем сложный курс специально для таких студентов. Тогда нет смысла искать лучших авторов-экспертов, нанимать сотрудников поддержки и писать уроки понятным языком. Мотивированные студенты научатся и без этого, но проблема в том, что таких людей меньшинство. 93% купивших курс напишут негативные отзывы, потому что им было слишком сложно.
Поэтому платформы строят образовательную среду так, чтобы 93% не самых мотивированных студентов тоже смогли научиться чему-то новому. Например, некоторые платформы организуют работу с отстающими — выявляют отставших от программы студентов и помогают наверстать. При этом важно не забывать и о самых мотивированных. Например, для них на Хекслете создаются необязательные сложные испытания в конце каждого курса.
Групповая динамика
Если студенты учатся синхронно, образовательная платформа отслеживает еще один важный аспект обучения — групповую динамику. То же самое работает и при асинхронном обучении, если есть активное сообщество студентов.
Групповая динамика — это дополнительный источник мотивации студентов. По опыту Хекслета большие группы учатся активнее, потому что студенты обращают внимание друг на друга, например:
- Видят более прокачанных одногруппников и стремятся выйти на их уровень
- Смотрят на отстающих студентов и радуются своим достижениям
- Слышат вопросы одногруппников и перестают стесняться своих вопросов
Помощь в трудоустройстве
Большой процент студентов покупает курсы, чтобы продвинуться по карьерной лестнице или полностью сменить сферу работы. Для таких студентов в офлайн-образовании создана производственная практика.
Онлайн-платформы выполняют ту же задачу с помощью карьерного трека — отдельного направления, в котором специалисты платформы помогают студентам создать резюме, репетируют собеседования, предоставляют вакансии от компаний-партнеров и проводят другие полезные мероприятия.
Удовольствие
Многие студенты учатся ради карьеры, но аудитория онлайн-платформ не ограничивается только ими. Есть и заметная доля людей, которые учатся ради удовольствия:
- Просто узнать что-то новое
- Почитать интересные уроки и поделать задания
- Пообщаться с новыми людьми
- Провести свободное время продуктивно
Для таких людей обучение — это продуктивное хобби. Они проходят курсы вместо просмотра сериалов на Netflix. По похожему принципу люди могут ходить на языковые клубы, заниматься фитнесом или рисованием. Таким людям нравится процесс, а результат не так важен. В таком подходе нет ничего негативного. Есть целые платформы, которые работают в формате edutainment — совмещают образование и развлечение.
При создании курсов важно учитывать аудиторию, которая просто хочет приятно провести время. Именно поэтому мы стремимся делать курсы не только полезными, но и приятными — с понятной увлекательной теорией, запоминающейся практикой и комфортной образовательной средой.
Выводы
В этом уроке мы обсудили Learning Experience Design — создание образовательной среды. Повторим основные выводы:
- Обучение — это не только контент. Одних уроков недостаточно, чтобы студент освоил материал, приобрел новые навыки и достиг своих целей
- Большинство образовательных платформ предоставляют своим студентам поддержку во время курса. Так они создают безопасную и заботливую образовательную среду, в которой помогут с любой проблемой и подскажут ответ даже на самый глупый вопрос. Студент забросит курс, если ему будет не с кем поделиться своими сложностями
- Образовательные платформы часто организуют онлайн-сообщества для студентов. В них можно обсуждать задания и теорию, задавать вопросы и отвечать на них, обмениваться полезными источниками, знакомиться с коллегами и делать совместные проекты
- На каждом курсе есть 7% мотивированных студентов, которым нужно просто не мешать. Платформы не ориентируются на эту аудиторию и строят образовательную среду так, чтобы 93% не самых мотивированных студентов тоже смогли научиться чему-то новому
- Групповая динамика — это дополнительный источник мотивации студентов. Большие группы учатся активнее, потому что студенты обращают внимание друг на друга
- Большой процент студентов покупает курсы, чтобы продвинуться по карьерной лестнице или полностью сменить сферу работы. Поэтому платформы помогают студентам создать резюме, репетируют собеседования и предоставляют вакансии от компаний-партнеров
- Есть студенты, для которых обучение — это продуктивное хобби. При создании курсов важно учитывать эту аудиторию. Поэтому мы стремимся делать курсы не только полезными, но и приятными — с понятной увлекательной теорией, запоминающейся практикой и комфортной образовательной средой
