Работодателям важно, чтобы сотрудники имели опыт в их сфере, поэтому особое внимание уделяется так называемым твердым навыкам. Но кроме этого, специалисты должны обладать мягкими навыками, которые помогают в коммуникации и решении рабочих задач. В этом уроке разберем, что такое мягкие навыки, что к ним относится, и почему они так ценятся.
Разница между hard skills и soft skills
Обычно навыки сотрудников делят на две группы:
- Hard skills или твердые навыки — технические умения, которые непосредственно связаны с рабочими задачами. Например, к hard skills разработчика относятся языки программирования и фреймворки, с которыми он умеет работать. А для верстальщика — это язык разметки HTML-страницы
- Soft skills или мягкие навыки — более абстрактные личные качества, которые косвенно помогают справляться с обязанностями. Например, умение общаться с командой, управлять своим временем, проявлять эмпатию и давать конструктивную обратную связь
По данным исследования Linkedin Research on Global Talent Trends, 92% эйчаров и нанимающих менеджеров оценивают кандидатов не только по hard skills, но и по soft skills. Кажется, что soft skills не так важны: если аналитик отлично работает с данными, этого уже достаточно. На самом деле, все немного сложнее.
Развитые soft skills помогают:
- Продуктивно общаться с коллегами и избегать недопониманий
- Выстраивать слаженную работу в команде и создавать атмосферу взаимопомощи
- Четко разделять задачи и ответственность в команде
- Договариваться о сроках и правилах взаимодействия
- Организовывать процессы внутри команды
- Вести переговоры с заказчиками
Если все специалисты в команде обладают развитыми soft skills, они быстрее и проще справляются с задачами. Такая команда эффективно общается между собой, что экономит много сил и времени.
Новичок может не знать всех нюансов необходимых hard skills, но может научиться им в процессе работы. Но развитые Soft Skills дадут ему сто очков вперед перед кандидатом, с которым сложно работать в коллективе. Soft skills прокачать намного сложнее, чем любые технические навыки.
Необходимые soft skills
Soft skills помогают не только найти работу, но и быстрее продвигаться по карьерной лестнице. С большей вероятностью СТО станет не самый опытный системный администратор, а тот, кто ведет себя активно в отношении смежных задач, потенциальных проблем проекта, обсуждает это со своими коллегами и руководителем и предлагает решения.
Сейчас в IT востребованы soft skills, которые помогают видеть перспективы, налаживать отношения в проектной команде и презентовать свои результаты. Прогрессивные педагоги предлагают сосредоточиться на 4К:
- Командная работа
- Коммуникация
- Критическое мышление
- Креативность
Рассмотрим более подробно эти четыре навыка и обсудим, как их развивать.
Командная работа
Умение работать в команде — одно из самых частых требований в вакансии. Настоящий командный игрок легко становится своим в любой компании. Такой человек придет на помощь, приободрит в случае неудачи, сможет признать свои ошибки, не станет зачинщиком конфликта.
Чтобы преуспеть в командной работе, важно четко понять круг обязанностей коллег, зону своей ответственности, выполнять свои обязательства и не подводить команду. Еще нужно научиться принимать критику и получать удовольствие от совместной работы.
Коммуникация
Новичок в IT сможет произвести хорошее впечатление на эйчара, если с ним будет комфортно общаться. Здесь важны такие навыки как умение выражать свои мысли, задавать вопросы, вести себя вежливо и дружелюбно.
Чтобы развить этот аспект, нужно общаться везде, где есть возможность: в лифте с соседями, в очереди в магазине. Вступите в клуб ораторского мастерства или запишитесь на курсы переговорщиков.
Также важно умение договариваться, потому что разногласия в работе неизбежны в любом проекте. Научиться договариваться — обязательное условие для любой успешной карьеры, не только в IT. Чтобы прослыть лучшим переговорщиком, не увиливайте от трудных разговоров, поднимайте непростые темы, готовьте разные аргументы, анализируйте поведение других в подобных ситуациях и берите на вооружение лучшие практики.
Представьте, что на переговорах вы столкнулись с тяжелым оппонентом. При этом вам нужно создать атмосферу доброжелательности. Большинство людей уступят что-нибудь не слишком ценное ради этой цели, но это не лучшее решение. Если эта уступка не слишком ценна для вас, вы слишком сконцентрированы на себе. Чтобы узнать, как договариваться на переговорах без ущерба себе, прочитайте книгу Кеннеди Гэвина «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах».
Критическое мышление
Критическое мышление помогает работать с огромным информационным потоком, искать взаимосвязи между фактами, принимать осознанные решения и брать на себя ответственность. Чтобы мыслить критически, введите в привычку фактчекинг — постоянно проверяйте факты, учитесь отличать достоверную информацию от недостоверной, ищите ссылки на первоисточники.
Враги критического мышления — нежелание признавать свои ошибки и узнавать новое, конформизм и консерватизм, ловушки восприятия и стереотипы.
Важно не только фильтровать внешнюю информацию, но и критически относиться к собственным мыслям: развивать осознанность, сомневаться в своих выводах, проверять свою мотивацию на прочность. Регулярно делайте упражнение «Пять почему». Оно помогает прояснить ситуацию и критически оценить свои рассуждения. Например:
- Я читаю книгу по тестированию. Почему? — Мне интересно мнение этого автора
- А почему меня интересует мнение этого автора? — Потому что автор считается экспертом в этой области
- А зачем мне осваивать тестирование? Я хочу больше зарабатывать, а эта профессия сейчас востребована
- А зачем мне много зарабатывать? Я хочу много путешествовать
- А Зачем мне много путешествовать? Так я чувствую себя свободным и наполняюсь новыми впечатлениями
С помощью этой техники можно докопаться до сути и понять свои ценности. Попробуйте каждый день задавать себе вопрос «Зачем я это делаю?» перед тем, как приступать к задачам. Так вы выясните свою скрытую мотивацию и сможете избавиться от лишних задач.
Креативность
В IT-сфере необходимы люди, которые умеют нестандартно мыслить и находить необычные решения. IT-специалисты часто сталкиваются с задачами, в которых требования могут меняться по ходу дела. Креативность в такой ситуации способна спасти проект. Гибкость, вариативность, любознательность, генерация идей, находчивость — главные помощники творческого мышления.
Чтобы развивать креативное мышление, нужно расширять кругозор и вносить в рабочую рутину что-то необычное. Например, задавайте себе такие вопросы:
- Могу ли я выполнить привычную задачу по-другому?
- Как мне изменить рабочий процесс, чтобы создать что-то новое?
Выполним упражнение Метод Числовой Оси. Нужно выбрать объект анализа, взять любой его параметр и начать менять значение параметра, отслеживая последствия. Возьмем для примера вечеринку в честь дня рождения и попробуем поменять параметры:
- Территория праздника: Как будет выглядеть праздник в маленькой комнатке? Что изменится, если изменить территорию до целого города или континента?
- Время празднования: Как будет выглядеть день рождения, который празднуют целых 365 дней? А как провести праздник за пару минут?
Выводы
Полный список soft skills может быть достаточно длинным. В него входят самоорганизация, планирование, целеполагание, тайм-менеджмент, навыки лидерства и публичных выступлений, умение решать конфликты и проводить переговоры, клиентоориентированность и навыки принятия решений.
В этом уроке мы разобрались, зачем нужны soft skills в IT. Благодаря развитым soft skills вы сможете комфортно общаться в команде, расти по карьерной лестнице и достигать результатов в переговорах.
Еще мы рассмотрели «4K» — одну из классических типологий, которая включает в себя коммуникацию, командную работу, критическое мышление и креативность. Вам остается выбрать один из этих навыков и начать активно развивать его. Это будет шаг навстречу лучшей версии себя.
Самостоятельная работа
- Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, в которых вы проявили себя
- Составьте два списка: soft skills, которые вам помогли, и навыки, которых не хватило
- Попробуйте по 10-балльной шкале поставить оценку самым важным навыкам, а потом обратитесь к коллегам за обратной связью: как они думают, какие навыки у вас отлично развиты, что можно еще развить
- Выделите навык, который хотите довести до совершенства. Не беритесь за все сразу. Напишите с чего готовы начать и к какому результату хотите прийти
- Не забудьте установить сроки и создать план с конкретными действиями
- Начинайте действовать и фиксировать успехи
