Как быстро и эффективно влиться в рабочий процесс — Трудоустройство

Итак, вы выходите на новую работу! Она может быть продолжением вашего прошлого рабочего опыта или может быть связана с совсем новой сферой. В любом случае — это новый опыт, новый вызов и новые отношения с коллегами.

Какие могут быть подводные камни в этом процессе? На что смотрит HR? С чего лучше начать знакомство на новом месте? Об этом мы сегодня поговорим в нашем уроке.

Пока вы в первый день бодро шагаете по направлению к офису, у вас внутри может “сосать под ложечкой”. Это не паника, это может быть смесь волнения, радости и страха. Психологи говорят, что переход на новую работу приравнивается по шкале стресса к рождению ребенка (39 баллов по шкале стресса Холмса и Рая) и превосходит даже изменения в финансовом положении, в т.ч. ипотеку. Все дело в эффекте новизны и неопределенности. Мы не знаем, что следует ожидать от коллег, руководителя, и какие трудности могут возникнуть на новом рабочем месте. Кроме того, можно переживать и о том, как другие нас воспримут в рабочем контексте.

Первые шаги на новом рабочем месте

В первый рабочий день вас познакомят и представят коллегам. Здесь важно запомнить тех, с кем вам придется общаться чаще всего и плотно сотрудничать. Если в первый день вам предстоит вживую знакомство на каком-то собрании (например, у вас ключевая позиция в компании), полезно взять блокнот, нарисовать овальный стол и кратко записать должности и имена тех, кого представляют, установить с ними зрительный контакт. Чуть легче это сделать online в зум или с помощью других средств коммуникации.

В современных IT компаниях, как правило, HR менеджер накануне делает рассылку с краткой информацией о вас, вашей новой позиции в компании и даже ваших увлечениях. Если подобной рассылки не было, будьте готовы написать хотя бы пару слов о себе в общем чате, когда вас добавят, рассказать о своих интересах, в чем вы компетентны и чем можете быть полезны другим. Коллеги тоже должны вас запомнить и понять, с какими вопросами они могут к вам обращаться.

В первое время у вас скорее всего будут вопросы по организации рабочего процесса. В разных компаниях работают по-разному: кто-то по Agile и Scrum, кто-то по Kanban или по другим моделям. Объединяет их одно — у каждой компании есть свой набор встреч, мероприятий и инструментов. Иногда их называют ритуалы. Самые распространенные это:

Планирование спринта
Stand up / Ежедневный митинг / Daily (дейли)
Обзор спринта / Ревью
Ретроспектива / Ретро
Демо/ Демонстрация и другие

Знание этих практик, понимание, как они выстраиваются внутри команды, значительно облегчит вхождение в производственные процессы компании и разработки продукта.

Не стесняйтесь задавать много вопросов, их ожидают от новичка и, конечно, чем быстрее появится ясность и понимание того, что именно от вас ждут, тем будет легче в дальнейшем. Например, как и когда можно планировать отпуск, какие действия в случае болезни или недомогания, какие бонусы появляются после испытательного срока, как проходят корпоративы — это те вопросы, которые можно сразу узнать у HR или своих коллег.

Заодно стоит выяснить, есть ли в компании система наставничества, предполагается ли у вас “бадди” (наставник или ментор) — как правило это более опытный сотрудник, не обязательно непосредственный руководитель, разделяющий ценности компании. С ним можно неформально пообщаться, узнать, где ближайшая столовая, куда писать запрос на оргтехнику, какие негласные законы приняты в компании и т.п., таким образом он обычно помогает в социализации. Если такого человека в компании нет, то стоит присмотреться к коллегам или наладить хороший контакт с непосредственным руководителем.

В идеале так же по возможности встретиться с топами или учредителями, которые поделятся своим видением и миссией бизнеса.

Лайфхаки, которые могут пригодиться

Покажите свою заинтересованность и желание поскорее вникнуть в работу. Расспросите подробнее про свой функционал, зону ответственности, какими корпоративными ресурсами пользуются в компании, какие есть дополнительные инструменты для реализации задач. Расспросить можно тимлида, бадди, руководителя проекта, HR или коллег по цеху. А возможно они сами с удовольствием готовы вас погрузить во все процессы.
Проявляйте активный неподдельный интерес к знакомству с коллегами. Так вы скорее обретете поддержку, а может и друга на рабочем месте. Людям нравится, когда ими интересуются!
Делитесь вкусняшками. Принести угощение — это первый шаг к сближению, который отлично работает: «Всем привет, я Оля, системный аналитик. Угощайтесь апельсинами!» Либо сходите вместе на обед, познакомьтесь с коллегами в неформальной обстановке. Если есть возможность — посетите совместно концерт или театр или организуйте вылазку на природу. Все это очень сближает.
Активно участвуйте во всех online и зум активностях, если вы оказались в другом городе. Это поможет познакомиться и быстрее влиться в рабочие процессы, если команда распределенная, что не редкость в текущее время.
Умейте считывать информацию о корпоративной культуре компании. Она проявляется в деталях и нюансах: о чем говорят сотрудники во время ланча, как реагируют на руководство, какой дресс-код, какие отношения внутри команды. Отнеситесь с пониманием к негласным законам, принятым в компании.

Первый месяц работы непростой, но дальше обычно становится легче. Однако есть важный момент — обязательно стоит запросить обратную связь у коллег и/или тимлида.

Обратная связь

После первого месяца работы, а может и первой недели, запросите обратную связь у коллег и тимлида. Важно четкое понимание, в правильном ли направлении вы двигаетесь, справляетесь ли с обязанностями, какие ваши сильные и слабые стороны, и как повысить эффективность. Не бойтесь делать ошибки: логично, что в первое время они неизбежны. Но вот как улучшить свою работу, есть ли узкие места — это то, что вы сможете узнать из обратной связи.

Обратная связь бывает позитивная и корректирующая, а также развивающая, когда руководитель задает вам вопросы.

Если обратная связь вас расстроила или вызвала желание защищаться, то не торопитесь сразу оправдываться. Возьмите паузу, сделайте вдох-выдох, покажите, что вы услышали собеседника. Получить обратную связь намного лучше, чем молчание или замалчивание проблемной ситуации. Подчеркните, что перед вами стоит общая задача, и вы готовы приложить все силы на ее решение.

Помните, что обратная связь — это не жалобы, а конструктивный диалог между сотрудником и компанией. Соответственно, есть некоторые методики, которые могут помочь сделать ее действительно полезной.

Если вы даете другому человеку обратную связь, следует помнить о балансе поддержки и критики. Психологи рекомендуют начинать всегда с позитивных моментов, обсуждения успехов, затем что можно улучшить или сделать по-другому, и завершить на позитивной ноте, закрепляя действия, ведущие к успеху в будущем (принцип сэндвича). Очень важно опираться на конкретные факты и ситуацию, а не личность человека и обращать внимание на желательный позитивный образ результата и действия, который вы хотите увидеть после получения обратной связи.

Как правило, если в компании хорошо выстроены организационные процессы, менеджер по персоналу организует встречу “one to one” с руководителем и/или с HR. Задача такой встречи понять, как идет процесс адаптации, какие есть узкие места и что можно улучшить с точки зрения коммуникации и других процессов, помочь новичку быстрее влиться в рабочий процесс.

Например, можно строить диалог по таким ключевым пунктам:

Как вы себя чувствуете на рабочем месте?
Ваши ожидания совпали с реальностью?
Состоялся ли коннект с руководителем?
Легко ли идет коммуникация с командой?
Понятно ли, какие перед вами стоят цели и задачи?
Есть ли у тебя все необходимое для работы?
Есть ли понимание правил, регламентов, которые приняты в компании?
Есть ли вопросы по бенефитам от компании? Как оформить больничный, отпуск и т.д.
Чувствуешь ли ты свою ценность как сотрудник? Комфортно ли тебе с нами?
Есть ли узкие места? Что нравится? Что можно улучшить в компании?

Ошибки первого месяца работы

Не стоит игнорировать негласные правила в компании. Всегда лучше спросить, во сколько все уходят с работы, как принято отмечать дни рождения компании и т.п. Не стоит активно вслух сравнивать текущую работу с предыдущим местом работы.
Не стоит сразу глубоко лезть в душу своим коллегам: начинайте сближение постепенно, у разных людей своя дистанция в глубине и близости в общении.
Постарайтесь быть пунктуальными. Особенно это заметно в первое время: сорванные сроки, дедлайны и договоренности могут отразиться на общем впечатлении о вас.
Если что-то не получается или идет не так, лучше не притворяться, что все хорошо, а попросить помощи коллег или тимлида.
Не стоит казаться быть лучше, чем вы есть на самом деле. Быть открытым, искренним, быть собой — лучший способ завоевать доверие коллег.

Резюмируя, можно сказать, что процесс адаптации на новом месте работы не такой простой. Этот опыт стоит пережить, чтобы познакомиться с новыми людьми, получить обратную связь, расширить свои знания и навыки.

Опытные HR говорят, что понять уровень адаптации сотрудника можно не по отсутствию вопросов с его стороны, а когда человек начинает расслабленно улыбаться. Помните об этом и пусть вышеприведенные подсказки помогут вам как можно быстрее начать получать удовольствие от новой работы.