Маркетинговая аналитика — Направления в аналитике

• Области маркетинговой аналитики
• Маркетинговая аналитика и рынок труда
• Основные метрики

Маркетинг — это стратегия и действия, направленные на позиционирование продукта на рынке, привлечение и удержание клиентов, увеличение уровня узнаваемости и лояльности бренду. В него входят реклама, продвижение, ценообразование, исследование рынка, анализ конкурентов и многие другие задачи.

В этом уроке мы обсудим маркетинговую аналитику – область, которая изучает маркетинговые данные, чтобы принимать информированные решения и оптимизировать стратегии продвижения. Специалисты в этой обасти исследуют рынок, потребителей, конкурентов и различные аспекты маркетинговой деятельности компании.

Области маркетинговой аналитики

Маркетинговая аналитика включает в себя:

• Анализ рынка, тенденций, спроса, потребительского поведения и других факторов
• Исследование действий и стратегий конкурентов для выявления своих преимуществ
• Сегментацию потребителей по характеристикам для более эффективного маркетинга
• Анализ продуктов по характеристикам, популярности и удовлетворенности клиентов
• Анализ эффективности рекламы, включая подсчет возврата на инвестиции (ROI)
• Определение оптимальных цен на продукты с учетом рыночных условий и конкурентов
• Анализ клиентской аудитории, включая их предпочтения и поведение

Маркетинговая аналитика и рынок труда

Маркетинговые аналитики также изучают рынок труда, чтобы понять, какие навыки нужны для успешной маркетинговой деятельности компании. Они оценивают эффективность команд и других аспектов бизнеса, чтобы оптимизировать бюджеты и ресурсы. Эта область объединяет анализ данных, стратегическое мышление и понимание рынка для достижения бизнес-целей. Конкретизируем задачи, которые стоят перед маркетинговым аналитиком:

• Определение целевой аудитории. Аналитик разбирается в ключевых характеристиках целевой аудитории — определяет возраст, пол, интересы и местоположение клиентов
• Определение эффективных маркетинговых каналов. Аналитик изучает каналы, по которым приходят клиенты — через онлайн-рекламу, социальные сети, поисковую оптимизацию, email-маркетинг и оффлайн-каналы
• Оценка текстов и креативов. Аналитик проводит эксперименты с заголовками, описаниями, изображениями и другими элементами рекламных креативов — так он определяет самые эффективные способы привлечь клиентов
• Расчет стоимости привлечения клиентов. Аналитик изучает затраты на маркетинг и рекламу, а также количество клиентов, привлеченных с помощью этих затрат — так можно оценить эффективность своих инвестиций
• Расчет эффективности рекламных кампаний. Аналитик рассматривает результаты рекламных кампаний, включая конверсионные ставки, ROI, прибыльность и другие показатели — так он находит самые эффективные кампании
• Управление бюджетами. Аналитик помогает распределять бюджет внутри отдела маркетинга и подсказывает, на какие каналы и маркетинговые стратегии следует выделять больше ресурсов
• Выбор показателей эффективности. Аналитик выбирает ключевые показатели эффективности, по которым бизнес будет оценивать успех маркетинговых усилий

Маркетинговый аналитик разбирается в статистике, умеет использовать специализированные инструменты и понимает маркетинговые стратегии.

Основные метрики

Поговорим о ключевых метриках в маркетинговой аналитике. Понимание этих показателей играет важную роль в оптимизации маркетинговых усилий и повышении эффективности рекламных кампаний.

Конверсия — это один из основных показателей в маркетинговой аналитике. Она отражает процент посетителей, которые выполнили желаемое действие — совершили покупку, заполнили форму, подписались на рассылку. Ее можно рассчитать для разных этапов воронки продаж, чтобы оценить эффективность на каждом шаге.

CTR (Click-Through Rate) — это показатель кликабельности. Он отражает процент пользователей, которые кликнули на рекламное объявление относительно общего числа просмотров этого объявления. Так можно оценить, насколько привлекательными являются ваши рекламные материалы для аудитории. Эта метрика рассчитывается так:

CTR = C/V × 100, где C — количество кликов, а V — количество просмотров

Просмотры или показы — это количество раз, когда рекламная площадка показала ваше рекламное объявление. Эта метрика помогает оценить охват рекламной кампании, но не всегда точно отражает успех взаимодействия с аудиторией.

Уникальные посетители — это количество уникальных пользователей, посетивших ваш веб-сайт или страницу. Эта метрика показывает, сколько людей интересуются вашими продуктами или услугами.

Лиды — это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к вашей компании или продукту, но еще не совершили покупку. Их можно собирать через заполнение форм, подписки на рассылку или другие действия. Процесс привлечения лидов называется лидогенерация. С ней связаны две метрики:

• Количество лидов — количество привлеченных потенциальных клиентов
• Конверсия лидов в клиентов — процент потенциальных клиентов, которые стали реальными

CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения клиента. Она отражает, сколько денег в среднем тратится на привлечение одного нового клиента. Расчет CAC показывает, насколько эффективны наши маркетинговые инвестиции. Эта метрика рассчитывается так:

CAC = S / C, где S — затраты на маркетинг, а C — количество новых клиентов

Веб-аналитика — это оценка пользовательского поведения на нашем веб-сайте или в мобильном приложении. С ней связаны две метрики:

• Глубина погружения — насколько подробно пользователи исследуют сайт
• Время на сайте — сколько в среднем времени пользователи проводят на сайте

Тестирование и анализ рекламных текстов, изображений и креативов показывает, какие самые эффективные способы привлечения клиентов.

Email-рассылки — это маркетинговый канал, который связан с отправкой электронных писем аудитории. Метрики email-маркетинга включают:

• Открытые письма (Open Rate) — процент получателей, которые открыли ваше письмо
• Клики (Clicks) — количество пользователей, кликнувших по ссылкам в вашем письме

Маркетинговые усилия могут быть направлены в каналы двух видов: