При работе над веб-приложениями программисту легко попасть в ловушку: разрабатывать и тестировать только понятные сценарии, в которых всё происходит правильно. К сожалению, в реальности встречаются ситуации, в которых всё идёт не так, как планировалось. Обработка ошибок — важная часть пользовательского опыта любого приложения. Если приложение реагирует на ошибки правильно, ваши пользователи будут знать, что делать дальше, даже если что-то идёт не так.
- Обработка ошибок в бэкенд- и фронтенд-приложениях: в чём разница
- Как правильно обрабатывать ошибки
- Как работать с ошибками в AJAX-запросах и что нужно знать о кодах ответа HTTP
- Как перехватывать ошибки во фронтенд-приложениях
- Главное об обработке ошибок во фронтенд-приложениях
Большинство ошибок, с которыми сталкиваются пользователи веб-приложений, можно отнести к одной из перечисленных ниже категорий.
Ошибки ввода
Они возникают, когда приложение по каким-либо причинам не может принять введённую пользователем информацию. Например, такое происходит, если пользовательские данные не проходят валидацию, человек повторно отправляет форму, вводит неуникальный юзернейм, приложение не может найти запрошенные ресурсы и так далее.
Ошибки авторизации
Такое происходит, когда пользователь пытается совершить действие, которое ему не разрешено. Например, если рядовой пользователь форума пытается удалить чужое сообщение или незарегистрированный человек хочет опубликовать пост в блоге.
Ошибки доступности
Эти ошибки возникают, когда ресурс, нужный для завершения действия пользователя, по каким-то причинам недоступен. Такие ошибки бывают запланированными (плановое обновление сайта) и незапланированными (выход из строя сервера).
Неожиданные ошибки
Это ошибки, которые обычно говорят о багах в приложении, например, о необработанных исключениях.
Практически во всех приложениях случаются ошибки из перечисленных выше категорий. Правильная обработка ошибок — ключ к тому, чтобы пользователи оставались довольными, когда во время работы с приложением случается ошибка.
Примечание — тема обработки ошибок во фронтенд-приложениях подробно рассматривается в рамках профессии «Фронтенд-программист». Базовые курсы в этой профессии, включая «Введение в программирование», «Основы командной строки», «Настройка окружения», «Системы контроля версий», доступны бесплатно после регистрации.
Обработка ошибок в бэкенд- и фронтенд-приложениях: в чём разница
Обработка ожидаемых ошибок в бэкенде веб-приложений обычно происходит так: приложение отвечает сообщением об ошибке или отображает это сообщение пользователю. Неожиданные ошибки ломают нормальный процесс ответа и приводят к отображению общей страницы ошибки.
Плохо настроенные приложения могут даже показывать конечному пользователю информацию о внутренних ошибках. В большинстве случаев бэкенд-приложения не очень хорошо помогают человеку справиться с ошибкой и вернуться к нормальному использованию приложения. Но они хорошо справляются с задачей информирования пользователя об ошибках.
У фронтенд-приложений нет встроенного механизма, позволяющего остановить работу и показать сообщение об ошибке. После возникновения ошибки в JavaScript обычно происходит одно из описанных ниже событий:
- Приложение работает, но не выполняет действий, которые ожидает пользователь. Самая распространённая реакция пользователей в такой ситуации — попробовать ещё раз в надежде, что в этот раз приложение поведёт себя ожидаемо.
- Приложение останавливается, но не сообщает об остановке пользователю. Здесь пользователь повторит действие или попробует выполнить новое действие, но у него ничего не получится.
- Если ошибка происходит достаточно рано, пользователь может увидеть белый экран из-за неудачной попытки приложения отобразить страницу.
Все эти сценарии ужасные с точки зрения пользовательского опыта. Они могут разочаровать пользователя, заставить его чувствовать беспомощность и даже злость. Фронтенд-приложения во многом более гибкие в плане обработки ошибок по сравнению с бэкенд-приложениями. Но позаботиться об обработке ошибок должны разработчики, так как встроенные в браузеры инструменты практически бесполезны для конечных пользователей.
Читайте полезную статью Что такое магические числа в программировании и как снять это заклятие.
Как правильно обрабатывать ошибки
Есть много способов обработки ошибок в JavaScript-приложениях. Вы можете определить глобальный обработчик ошибок, который будет отображать переданные в него сообщения. Также вы можете построить приложение так, чтобы каждый его компонент самостоятельно обрабатывал ошибки, которые в нём возникают.
Один из простых способов обработки ошибок заключается в том, чтобы создать общую схему для реакции на все ошибки и использовать систему событий браузеров, чтобы перехватывать всплывающие ошибки и обрабатывать их. Например, ошибку валидации формы можно перехватить на элементе form или соответствующем инпуте и показать пользователю сообщение об этой ошибке. А нераспознанная системная ошибка может всплыть на уровень document. В этом случае пользователь увидит обобщённое сообщение об ошибке.
Взаимодействие с пользователем при возникновении ошибки играет очень важную роль. Вы должны сообщить человеку, что пошло не так, а также объяснить, что делать дальше. В целом, сообщения могут иметь такой смысл:
- Измените что-то и повторите действие. Если пользователь ввёл невалидные данные и не смог отправить форму, благодаря сообщению об ошибке он сможет исправить данные и отправить форму.
- Попробуйте позже. Пользователь не смог отправить форму из-за ошибки сети. Благодаря сообщению он вернётся через 10 минут и успешно отправит форму.
- Свяжитесь с нами. Пользователь не смог отправить форму из-за неожиданной ошибки. Благодаря сообщению об ошибке он свяжется со службой поддержки и решит свои задачи.
При обработке ошибок на стороне клиента часто возникает необходимость выбрать между остановкой и продолжением работы приложения. Если ошибка влияет только на часть системы, можно разрешить человеку пользоваться приложением дальше. Если ошибка критическая или она влияет на разные части приложения, можно показать сообщение в модальном окне, которое невозможно закрыть. Также можно заменить контент страницы сообщением об ошибке. Это защитит пользователя от бесполезных попыток выполнить желаемое действие.
Как работать с ошибками в AJAX-запросах и что нужно знать о кодах ответа HTTP
Самый простой и очень эффективный способ сообщить пользователю об ошибке — правильно использовать коды ответов HTTP. Коды статуса HTTP могут самостоятельно дать пользователю достаточно информации о том, почему возникла ошибка запроса, а также подсказать, что делать дальше.
«Ошибочные» коды ответов HTTP объединяются в две группы: ответы 4XX и ответы 5XX. Первые говорят о проблеме с запросом (клиентские ошибки), а вторые — о проблеме с сервером (серверные ошибки). Ниже перечислены самые распространённые «ошибочные» коды статусов HTTP, которые можно получить при работе с веб-приложением:
- 400 — Bad Request. Обычно этот статус связан с ошибкой ввода, например, если пользователь вводит некорректный адрес электронной почты.
- 401 — Unauthorized. Этот статус связан с ситуацией, когда пользователь пытается получить доступ к чему-либо без авторизации там, где авторизация требуется. Также этот код ошибки подходит в ситуации, когда пользователь пытается выполнить действие, на которое у него нет прав.
- 403 — Forbidden. Разница между этим статусом и статусом 400 незначительная. Обычно код 403 говорит о том, что сервер понял запрос, но не может его выполнить. Например, такой статус можно возвращать, если пользователь ввёл номер акционного купона с истекшим сроком действия.
- 404 — Not Found. Это самый известный из «ошибочных» кодов ответа. Он сообщает, что запрошенный ресурс не найден. Это может произойти из-за некорректного URL, удалённой или перемещённой страницы.
- 409 — Conflict. В большинстве случаев этот статус говорит о конфликте управления версиями. Например, такое происходит, если пользователь пробует загрузить версию файла, которая старше загруженной ранее версии этого файла. Также этот код может говорить об ограничениях уникальности, например, если пользователь пытается повторно отправить электронное письмо (второй раз нажимает кнопку «Отправить», не дождавшись завершения действия).
- 500 — Internal Server Error. Этот статус говорит об ошибке, которую можно описать так: «Что-то пошло не так, но мы не знаем, что именно».
- 503 — Unavailable. Сервер вышел из строя, ошибка может быть запланированной или незапланированной.
Если вы хорошо знаете эти коды, вам будет проще обрабатывать ошибки, которые возникают при работе с AJAX-запросами.
Примечание — Обратите внимание на сервис httpstat.us, он пригодится вам для тестирования реакций на ошибки при разработке фронтенд-приложений.
Как перехватывать ошибки во фронтенд-приложениях
Вы можете определить обработчик глобально с помощью функции window.onerror. В этом случае обработчик переопределит дефолтное поведение браузеров, благодаря чему ваше приложение будет показывать пользователям полезную информацию при возникновении ошибок.
window.onerror = (message, url, lineNumber) => {
// определяем, знаем ли мы, как обрабатывать ошибку
if (errorCanBeHandled) {
// показываем сообщение об ошибке пользователю
displayErrorMessage(message);
// возвращаем true и запускаем дефолтную
// реакцию приложения на фатальные ошибки
return true;
} else {
// запускаем дефолтную обработку ошибок браузером
return false;
}
}
Этот подход работает. Но иногда бывает сложно понять точную причину проблемы с помощью выброшенного исключения. При обработке ошибок в AJAX-запросах лучше использовать функцию обработки ошибок библиотеки, которой вы пользуетесь для выполнения запросов. Она позволит определить код ответа и корректно на него среагировать.
Изучайте фронтенд-разработку на Хекслете! Первые курсы в профессии «Фронтенд-программист» доступны бесплатно. Регистрируйтесь и стартуйте в удобное время.
Главное об обработке ошибок во фронтенд-приложениях
Главный факт об обработке ошибок заключается в том, что вы должны их обрабатывать. Любая попытка сообщить пользователю что-то полезное, когда возникает ошибка — отличный ход. Даже информирование с помощью alert() лучше, чем отсутствие информации. Помните, что при проектировании UI вашего приложения нужно учитывать все возможные ситуации, включая различные ошибки.
Адаптированный перевод статьи Front-End Error Handling by Static Apps. Мнение администрации Хекслета может не совпадать с мнением автора оригинальной публикации.
