Сквозная аналитика
Сквозная аналитика — подход в анализе эффективности маркетинга, в возврате инвестиций в рекламу, при котором отслеживают путь клиента от первого клика по рекламе и визита на сайт до заявки, покупки и повторных продаж.
В каких случаях может сквозная аналитика применяться?
Сквозная аналитика это полный анализ всего клиентского пути от попадания в нашу паутину, в продажу, в нашу воронку, до выхода из нее в качестве покупателя либо просто уход из нее как человека, потребность которого мы не можем удовлетворить.
Пререквизиты для сквозной аналитики
- Компания использует минимум два рекламных канала в онлайне
- Компания генерирует регулярный рекламный трафик
- Компания осуществляет PR-продвижение, и нужно узнать, какие из размещений приносят больше денег
- Компания обладает достаточно большим рекламным бюджетом
- Сфера деятельности компании предполагает длинный цикл принятия решений, который сложно отследить вручную
Рассмотрим пререквизиты подробнее
Компания использует минимум два рекламных канала в онлайне
Первое, что самое важное, компания должна использовать минимум 2 рекламных канала в онлайн.
Почему минимум два? Потому что сквозная аналитика оценивает эффективность каждого из направлений рекламы. И если канал у нас один, соответственно, 100% трафика приходит через него, и смысла аналитики нет.
Почему в онлайне? Потому что онлайн действия легче отследить, они лучше подвергаются анализу данных. Онлайн-продажи, это всегда сложные системы, которые базируются на базах данных и логируют, то есть записывают в себя все поведение клиента. Соответственно, с оффлайн-каналами мы этого не можем проанализировать.
Компания генерирует регулярный рекламный трафик
Это значит, что компания должна обязательно работать с большим спектром различных клиентов. Это должны быть клиенты различной возрастной, половой структуры, различного возраста, образования, потому что их интересуют и им приоритетны различные каналы.
А если мы говорим про бизнес для бизнеса, B2B продажи, то здесь нам важно, чтобы мы были открытая, известная компания для всего рынка, и соответственно, у нас должен быть не один потенциальный клиент.
Компания осуществляет PR-продвижение, и нужно узнать, какие из размещений приносят больше денег
У компании должен быть отдел по public relation, PR, который общается с аудиторией, выявляет потребности, проводит анкетирование.
Компания должна обладать достаточно большим рекламным бюджетом
Что такое "достаточно большой" ответить сложно, потому что тут зависит все от конкретных покупателей бизнеса.
Например, если мы местечковая компания по продаже батонов, естественно, нам особо не нужно продвигать наш хлеб, потому что, во-первых, хлеб и так покупается людьми. Это товар первой необходимости. А во-вторых, потому что у нас круг потенциальных клиентов очень ограничен, потому что, во-первых, у нас есть только физическая точка продаж и нет доставки. Нецелесообразно и нерентабельно заниматься доставкой только хлеба. Во-вторых, потому что мы физически расположены, а не в онлайне, и у нас нет единого склада по размещению хлеба.
Соответственно, мы продаём этот хлеб, тем, кто живет поблизости. И бюджетной рекламы у нас нет.
Сфера деятельности компании предполагает длительный цикл принятия решений, которые сложно отследить вручную
Это означает, что воронка не состоит из только пришел, увидел, купил, ушел. У нас более длинный цикл. Сегодня нет потребности, но с клиентом мы предполагаем, что остаемся на связи. И через месяц, неделю предлагаем наш товар повторно. И так далее.
Когда мы работаем с большой аудиторией, нам сложно это все в ручном режиме отследить. И мы привлекаем для этого сквозную аналитику, которая помогает автоматизировать процесс продажи рекламы, а также продажи и рекламы через различные каналы.
Метрики сквозной аналитики
- конверсия в лида и в покупателя
- затраты на каждый канал трафика
- стоимость привлечения заявки и продажи
- возврат инвестиций в рекламу
- выручка и прибыль, средний чек по каналам
Возможности сквозной аналитики
- Помогает экономить рекламный бюджет
- Позволяет точнее подсчитывать и комплексно оценивать эффективность рекламы
- Упрощает анализ
- Упрощает создание отчётов для руководства
- Сделает работу маркетинга и продаж прозрачной
Для полного доступа к курсу нужен базовый план
Базовый план откроет полный доступ ко всем курсам, упражнениям и урокам Хекслета, проектам и пожизненный доступ к теории пройденных уроков. Подписку можно отменить в любой момент.
