Все статьи | Хекслет

«Человек-швейцарский нож»: Как работают менторы в Хекслете и почему они так важны

«Человек-швейцарский нож»: Как работают менторы в Хекслете и почему они так в... главное изображение

Во время обучения программированию у студентов Хекслета часто возникают вопросы, связанные с теорией или c прохождением практических заданий. Эти обсуждения происходят в разделе «Обсуждения» под каждым уроком, а ответы на них дают менторы Хекслета — люди, которые развивают гипотезы студентов, а также помогают преодолевать сложные места. Подробно рассказываем о наших менторах и том, как устроена их работа.

Что делают менторы в Хекслете

Под каждым уроком на Хекслете во всех курсах есть обсуждения. Они уже давно сами превратились в большую базу знаний, но каждый день студенты Хекслета, которые сталкиваются со сложностями при прохождении уроков, задают всё новые вопросы.

Как только студент оставляет комментарий в «Обсуждениях», ментор получает уведомление. В ответе ментор не даёт готового решения задачи, с которой столкнулся студент, а подсказывает, как найти путь к решению, к каким темам стоит вернуться, а также подкидывает дополнительные материалы для проработки.

Как правило, менторы отвечают на вопросы в уроках в течение дня — в будние дни по московскому времени. В большинстве случаев первый ответ будет не позже, чем через 12-24 часа после публикации вопроса.

Помимо помощи студентам, менторы занимаются улучшением самих курсов — их актуализацией, исправлением редких ошибок и вообще — развитием этого направления. По-сути, менторы делают описание теории более понятной, основываясь на вопросах студентов. То есть не просто отвечают в топиках и обсуждениях, а стараются сделать так, чтобы следующим студентам было понятнее.

Чего не делают менторы в Хекслете

Менторы в Хекслете не раскрывают решение задач студентам даже под пытками — их основной подход к работе, а также принципы Хекслета, не позволяют этого делать, поэтому готовых ответов и фраз «вам нужно это исправить на это вот здесь» точно не будет. Менторы также не отвечают на абстрактные вопросы и на топики без конкретного вопроса, например, «покритикуйте мое решение» или «как вам» останутся без ответа.

Помимо этого, менторы не отвечают на вопросы, которые связаны с рабочими проектами или сторонними учебными сервисами. Для этого есть сообщество Хекслета в Slack, активные участники которого с удовольствием помогают друг другу.

Подробнее о том, как устроен Хекслет

читайте в нашем большом блоке «Техподдержка»

Мы попросили менторов рассказать, как устроено общение со студентами и почему их роль в обучении очень важна.

Сергей Карпук: «Любое настоящее обучение — это не лёгкая прогулка, а серьёзный труд»

Сергей Карпук

На Хекслете учат не просто писать код. Пользователь должен научиться выполнять поставленные задачи, отлаживать код, ставить правильные вопросы, самостоятельно находить решения проблем и уметь читать документацию. И основная задача менторов — помочь пользователям приобрести и отточить эти навыки.

Ключевых задач у менторов две: помогать пользователям и улучшать контент на Хекслете. Любое настоящие обучение — это не лёгкая прогулка, а серьёзный труд. Естественно, у пользователей возникают вопросы и трудности. В учебной программе Хекслета присутствуют теоретические уроки, тесты для закрепления, практические задания, но взаимодействие с менторами — важная составляющая обучения. Менторы помогают пользователям проходить курсы: отвечают на вопросы, оказывают поддержку, направляют их.

Чаще всего менторами становятся ребята из коммьюнити Хекслета. Они активно помогают другим пользователям, отвечают на вопросы, дают подсказки.

Важно отметить, что ментору нужно не только уметь программировать. Нужно обладать ещё несколькими важными качествами — ему должно быть интересно общаться с пользователями, помогать в решении сложных задач, задавать правильное направление в обучении и вести их по профессии.

Менторы имеют доступ ко всем курсам и проектам Хекслета. Они не только могут, но и должны, регулярно обучаться и развиваться. Это отдельный процесс, и на него закладывается время в рабочем графике. И, конечно, менторы всегда могут обратиться к любому участнику команды Хекслета за экспертизой.

Основная площадка для взаимодействия между ментором и студентом — система вопросов и ответов Хекслета. Пользователи проходят курсы и задают вопросы по теории, решают практические задачи и описывают проблемы, которые возникают при решении практических упражнений. Именно в этот момент подключается ментор и подсказывает пути решения. Очень важно, чтобы помощь, которая нужна пользователю во время обучения, была своевременной. Поэтому менторы отвечают на топики в течение суток.

Сейчас все курсы содержат огромное количество (где-то их уже больше десяти тысяч!) топиков с вопросами от пользователей и ответами менторов. Это уникальная база знаний, которую также полезно изучать, как и сами курсы Хекслета.

Сергей Мелодин: «Помоги мне тебе помочь»:

Сергей Мелодин

На Хекслете существует огромное количество контента — тексты теорий, тесты, упражнения, гайды, записи в блоге, различные вебинары, а ещё и сторонние документации. У студентов возникает множество вопросов, ответы на которые иногда лежат на поверхности, а иногда требуют глубокого погружения в тему и ответа с перекрёстными ссылками на пруфы. Так вот, работа ментора — это в первую очередь агрегировать в себе всю эту информацию, уметь строить из неё логические цепочки и выдавать в доступном формате ответа. Кроме того, менторы много работают с контентом — исправляют опечатки, расширяют тексты теорий, обновляют задачи в практиках.

Для меня и менторство, и наставничество происходят под лозунгом «помоги мне помочь тебе». Это значит, что никто не тянет студента учиться и не упрощает сложности его пути. Но мы указываем на возможные пути обхода сложных участков, предоставляя ему для этого инструменты — анализ вывода тестов, ссылки на документацию, цитаты из теории или рекомендации ознакомиться с книгой/записью в блоге.

Читайте также

Как устроено обучение программированию с наставником на Хекслете

В некоторых случаях такой формат взаимодействия является сложным и для студента, и для ментора, поэтому иногда помощь нужна самому ментору. Как раз тут выручает активное сообщество Хекслета, — его участники постоянно общаются с другими студентами и, порой, находят нужные слова даже лучше ментора. Конечно же и команда менторов совещается между собой и помогает друг другу. Чем больше людей задействовано в процессе, тем более вероятно найти наилучшее решение.

Как становятся менторами? На ментора есть вполне конкретная вакансия с зарплатой, собеседованием и испытательным сроком. Я думаю, такая деталь важна, потому что менторство — это работа, полноценная и всепоглощающая, ведь глядя со стороны невозможно прочувствовать всех аспектов.

Некоторые видят в менторах техподдержку, но я работал в техподдержке и могу сказать, что такое сравнение некорректно. Читать заготовленные спичи от звонка до звонка — это совсем иная работа, неплохая, не без творческого потенциала, но весьма ограничивающая в своей специализации и там почти нет желания помочь клиенту. Ментор — это человек-швейцарский нож, включающий в себя и технаря, и лингвиста, и психолога. Он имеет гораздо больше простора и в общении, и в сферах занятости в работе, и в профессиональном росте в целом.

Кажется, что нужно обладать огромным количеством качеств и навыков, чтобы эффективно справляться с этой работой, но на самом деле важно верить в своё дело и любить его, всё остальное приходит с опытом. В общем-то, как и в любой другой сфере. Поэтому в работе ментора существует постоянный рост — по софт-скиллам, общей грамотности и даже по хард-скиллам, ведь появляется возможность проходить все курсы, упражнения, испытания и даже создавать их самостоятельно.

Роман Ашиков: «Мы просто задаём студенту правильные вопросы»

Роман Ашиков

Основная операционная работа ментора Хекслета — это задачи, связанные с коммьюнити. У наших учеников часто возникают вопросы в процессе прохождения курсов: по теории или коду решения. Мы помогаем им справляться с трудностями, общаемся и находим пробелы в понимании материала, в общем — направляем человека в нужную сторону, задаём ему правильные вопросы.

Все существующие менторы Хекслета раньше были активной частью коммьюнити, поскольку в вакансиях на эту позицию указывается, что человек должен пройти минимум 2-3 модуля одной из профессии на Хекслете. В моём случае, я учился год и, постепенно, начал активничать в топиках, помогать пользователям и отвечать на вопросы. Увидел, что открылась вакансия, написал письмо в саппорт Хекслета и после собеседования получил оффер.

При этом в процессе работы ментора растёт не только сам студент, но и, собственно, сам ментор. Тем более, что работа в нескольких стеках, ответы на вопросы пользователей, прохождение курсов и Open Source помогают глубже понять нюансы разных языков или концепций.


Все обсуждения и ответы на вопросы студентов, про которые так много рассказывают менторы, можно почитать во вкладке «Вопросы и ответы» на личной странице пользователя Хекслета. Подробнее о самом процессе обучения, курсах, профессиях и проектах, а также о том, на какие вопросы отвечают менторы, вы можете почитать в специальной рубрике, где собраны все самые горячие вопросы о Хекслете.

Бесплатные курсы на Хекслете

Учитесь в удобном для вас ритме