Бизнес

Всем привет, меня зовут Андрей Кривошеев. Работаю юристом с 2001 года. С начала этого лета я принял решение изучить HTML, CSS и Javascript, чтобы в дальнейшем создать ряд проектов, помогающих людям в юридических вопросах. Очень рад, что нашелся такой ресурс, как Hexlet: с большим и поддерживающим сообществом, разъяснениями, интересными задачами и проектами. Свой вклад в сообщество вижу в написании серии статей хотя бы на базовом уровне раскрывающих юридические вопросы при работе программистом — о регистрации или закрытии ИП/ООО, налогах, интеллектуальной собственности, видах договоров, персональных данных, валютном контроле и так далее.

Поддержка пользователей — распространённый канал общения с аудиторией. Компании предлагают два способа связи: голосовой и письменный. Первый — колл-центр. Второй — это форма вопроса-ответа, мессенджеры, соцсети и моментальный чат с оператором прямо на сайте. Разбираемся, что лучше для службы поддержки — живой человек или нейросеть.